Terma dan Syarat Platform e19

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan platform e19 — sama ada melalui laman web rasmi di e19.bz, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran yang disediakan oleh kami — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta semua dasar yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan e19 buat pertama kalinya, yang mana lebih awal. Jika anda menggunakan platform kami bagi pihak sesebuah organisasi atau entiti, anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan e19, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Berada di dalam bidang kuasa undang-undang yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian atau permainan wang dalam talian.
• Tidak sedang dimasukkan ke dalam mana-mana senarai larangan atau sekatan perjudian yang dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak bertindak sebagai ejen, wakil atau bagi pihak mana-mana individu lain dalam menggunakan platform ini.
• Mendaftar dan menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.

e19 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dalam bentuk dokumen pengesahan identiti (KYC). Pengguna yang gagal mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menghadapi penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan memiliki satu (1) akaun aktif di platform e19. Percubaan untuk membuat berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera apabila berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan e19 dengan segera melalui sokongan pelanggan sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

e19 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

e19 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk perbankan dalam talian, dompet digital dan mata wang kripto. Semua transaksi kewangan di platform kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Deposit platform.
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dari satu minit untuk kaedah bank tempatan dan dompet digital.
• e19 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau digunakan untuk tujuan selain daripada bermain di platform e19.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada dasar pencegahan pengubahan wang haram.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan dan pengesahan keselamatan sebelum diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• e19 berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bernilai besar.

e19 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, dan syarat-syarat tersebut merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi e19:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai melainkan syarat pertaruhan yang ditetapkan telah dipenuhi sepenuhnya.
• e19 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang dipercayai telah dituntut secara salah guna atau melalui penipuan.
• Promosi mempunyai tempoh sah yang terhad dan tawaran yang tamat tempoh tidak boleh dituntut semula.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan menyebabkan semua akaun terlibat digantung.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa, sila layari bahagian Promosi dalam platform e19 anda atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Semua permainan yang tersedia di platform e19 dikendalikan oleh penyedia perisian pihak ketiga yang berlesen dan diiktiraf di peringkat antarabangsa. Keputusan setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang sebenar.

Dengan menggunakan platform e19, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, melainkan berlaku kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• e19 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan atau kegagalan teknikal yang berlaku di luar kawalan kami, termasuk masalah sambungan internet dari pihak pengguna.
• Dalam kes berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, e19 akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan yang ada.
• Taruhan yang telah ditempatkan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan permainan bermula.

Pengguna e19 dikehendaki untuk berkelakuan dengan jujur, bertanggungjawab dan menghormati sesama pengguna serta platform pada setiap masa. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan disiplin serta-merta:

• Menggunakan perisian bot, alat automasi, script atau mana-mana kaedah buatan untuk memainkan permainan atau menuntut promosi.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau ralat teknikal untuk keuntungan yang tidak adil.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram atau menggunakan platform e19 untuk sebarang aktiviti haram.
• Menyamar sebagai kakitangan e19, pengguna lain atau mana-mana pihak ketiga.
• Melancarkan sebarang bentuk serangan siber, percubaan penggodaman atau aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.

e19 menggunakan sistem pengesanan canggih yang memantau tingkah laku pengguna secara berterusan. Sebarang pengguna yang didapati melanggar peraturan ini akan menghadapi penggantungan akaun segera, penyitaan baki dana dan kemungkinan tindakan undang-undang.

Anda boleh menutup akaun e19 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Walau bagaimanapun, sebarang baki wang nyata yang ada dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat semakan dipenuhi.

e19 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, palsu atau mengelirukan.
• Pengguna didapati berada dalam bidang kuasa yang menyekat perjudian dalam talian.
• Atas permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, e19 berhak untuk menahan baki dana sehingga siasatan selesai dijalankan. Jika pelanggaran terbukti, baki dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan boleh dirampas sepenuhnya.

e19 menyediakan platform ini secara "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat selain daripada yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, e19 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami semasa menggunakan platform.
• Gangguan, kelewatan atau kegagalan perkhidmatan akibat kejadian di luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform e19.

Had liabiliti maksimum e19 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dikemukakan.

e19 berhak untuk meminda, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sepenuhnya. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berdaftar mengenai perubahan ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas dokumen ini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform e19. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perbincangan antara pihak-pihak terlibat akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan diputuskan daripada terma ini tanpa menjejaskan kesahan atau kebolehan penguatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.